新春伊始，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以開局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺的拼勁迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，貫徹落實(shí)全省、全市“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動要求，協(xié)同國土資源局、住建局、市場監(jiān)管局等審批職能部門主動作為、靠前服務(wù)，搶抓企業(yè)、項(xiàng)目新春集中開工的審批“窗口期”，變“坐等上門”為“主動敲門”，深入園區(qū)、企業(yè)主動問需于企、問效于企、問計(jì)于企，用心用情用智把對接服務(wù)的“力度”轉(zhuǎn)化為企業(yè)真實(shí)可感的服務(wù)“溫度”，以審批“加速度”助力項(xiàng)目建設(shè)“開門紅”！
發(fā)揮“集成式”優(yōu)勢
反向服務(wù)利企暖心
“針對各個階段不同的審批需求，您可以登錄我們洛江政務(wù)服務(wù)中心公眾號‘微服務(wù)’中的‘點(diǎn)餐式服務(wù)’模塊，像外賣點(diǎn)餐一樣點(diǎn)選需要的‘服務(wù)套餐’……”在剛剛開工的震晟紡織機(jī)械項(xiàng)目辦公室內(nèi)，集成了國土、住建、市場監(jiān)管等多個審批職能部門的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心涉企審批黨群并聯(lián)服務(wù)站成員們主動向業(yè)主介紹起我區(qū)最新的涉企審批服務(wù)項(xiàng)目。
作為區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一企一策促發(fā)展”的創(chuàng)新舉措之一，“點(diǎn)餐式服務(wù)”可為企業(yè)、項(xiàng)目提供個性化服務(wù)內(nèi)容，滿足多樣化需求。在并聯(lián)服務(wù)站成員的詳細(xì)介紹和指導(dǎo)下，項(xiàng)目業(yè)主也十分感興趣地點(diǎn)開小程序，當(dāng)場體驗(yàn)了一次“點(diǎn)餐式服務(wù)”，并表示“真的很方便，跟平時點(diǎn)外賣一樣，簡單明了。”
在萬洋眾創(chuàng)城科技有限公司，涉企審批黨群并聯(lián)服務(wù)站團(tuán)隊(duì)則著重向業(yè)主介紹了“惠企政策一鍵查詢”等服務(wù)項(xiàng)目并由國土、住建等審批業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人圍繞萬洋眾創(chuàng)城近期的審批需求進(jìn)行了詳細(xì)的審批前期指導(dǎo)，助力項(xiàng)目“省心準(zhǔn)備、一次辦好”。
開工后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心變“坐等上門”為“主動敲門”，將服務(wù)窗口“反向”前移，直接帶審批服務(wù)隊(duì)伍深入園區(qū)、項(xiàng)目、企業(yè)，主動詢問業(yè)主們的審批需求，超前介入、全程跟蹤，全鏈條服務(wù)，用“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變讓企業(yè)體會到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)“溫暖”，開工后，已深入近十家重點(diǎn)項(xiàng)目、企業(yè)提供“一對一、面對面”審批前期服務(wù)，對企業(yè)需求匯總分類梳理后，反饋給相關(guān)審批職能部門，并及時跟進(jìn)了解情況，形成問題解決閉環(huán)。
發(fā)揮“矩陣式”優(yōu)勢
打造便捷“服務(wù)之家”
“這張表格上的79項(xiàng)涉企常辦事項(xiàng)現(xiàn)在都可以在我們社區(qū)辦理，不需要再跑政務(wù)服務(wù)中心了。”在“年味”滿滿的南山社區(qū)鄰里綜合服務(wù)大廳，節(jié)后第一天上班的工作人員告訴上門咨詢的群眾，為提升區(qū)內(nèi)企業(yè)辦事便利度，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)協(xié)同各涉企審批業(yè)務(wù)相關(guān)部門，按照“社區(qū)就近受理，區(qū)級綜合審批，證照就近領(lǐng)取”服務(wù)模式，將包括企業(yè)變更登記、企業(yè)準(zhǔn)遷在內(nèi)的79項(xiàng)涉企常辦事項(xiàng)前移至社區(qū)綜合服務(wù)窗口受理。
為讓區(qū)內(nèi)企業(yè)都能“近享便利、馬上就辦”，我區(qū)以“黨建+”鄰里中心“事有所辦”項(xiàng)目建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建以區(qū)行政服務(wù)中心為中心，輻射街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站等多層級幫辦代辦服務(wù)“一張網(wǎng)”，力促企業(yè)不出社區(qū)就能辦成事、辦好事。雙陽街道南山社區(qū)作為“社區(qū)涉企服務(wù)綜窗”試點(diǎn)，現(xiàn)已為近30家企業(yè)辦理公司變更登記等服務(wù)。
發(fā)揮“一站式”優(yōu)勢
普惠服務(wù)紓困解難
針對企業(yè)融資難、融資貴、融資慢以及為辦理融資手續(xù)反復(fù)往返政務(wù)服務(wù)中心與融資方所在地的“痛點(diǎn)”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合泉州金控集團(tuán)，在全市區(qū)級行政服務(wù)中心中首創(chuàng)設(shè)立綜合金融服務(wù)專區(qū)。
綜合金融服務(wù)專區(qū)融合行政審批和金融服務(wù)雙重優(yōu)勢，服務(wù)好企業(yè)客戶，尤其是小微企業(yè)和個體工商戶，在提供融資擔(dān)保、融資租賃、應(yīng)急轉(zhuǎn)貸等“一站式、聯(lián)動式”金融服務(wù)同時，充分發(fā)揮窗口人流量大的宣傳優(yōu)勢，積極開展金融知識普及和普惠金融政策宣講工作,講解好各類助企利民金融政策，播撒普惠金融陽光。專區(qū)開放以來，完成對轄區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)和個體工商戶擔(dān)保增信服務(wù)超30筆，涉及在保金額超過一千萬元。
下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將繼續(xù)做好“一企一策”服務(wù)對接和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，馳而不息轉(zhuǎn)作風(fēng)，鍥而不舍優(yōu)服務(wù)，為努力提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，打響洛江“服務(wù)力”金字招牌貢獻(xiàn)力量。
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